En Yubisuteria queremos que tengas una excelente experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones.

⏱️ Plazos

• Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

• Después de este plazo, no se aceptarán solicitudes.

✅ Condiciones

Para que un cambio o devolución sea aprobado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• No debe presentar daños, rayones, manchas ni alteraciones.

• Debe incluir todos sus accesorios y etiquetas (si aplica).

• Es obligatorio presentar el comprobante de compra.

Importante:

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a Yubisuteria (producto incorrecto o defectuoso).

🚫 Productos No Aplicables

Por razones de higiene, seguridad y personalización, no aplican para cambios ni devoluciones:

• Aretes y productos de uso personal.

• Productos en liquidación, promoción u oferta.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos que presenten signos de uso o que no conserven su empaque original.

📦 Proceso de Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de:

• 📲 WhatsApp / Teléfono: +57 350 628 7185

• 📧 Correo: soporte@yubisuteria.com

🕘 Horario de atención:

• Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

• Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.